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Che dirigere una pretesa di restituzione – venditori

Che dirigere una pretesa di restituzione – venditori

Nel caso che un compratore vuole restituirti un attrezzo, le opzioni affinche hai verso disposizione dipendono dal stimolo per cui l’acquirente lo sta restituendo e dalle tue regole sulla riconsegna. Qualora l’oggetto e difettoso, rovinato ovverosia non corrisponde alla esposizione, dovrai recepire la riconsegna.

Mentre crei un’inserzione, aggiungi le regole sulla rifusione e, nel caso che sei un venditore intimo, puoi scegliere dato che accogliere o fuorche le restituzioni nel caso che un acquisitore cambi idea contro un acquisizione. Ciononostante, nel caso che un ceto arriva difettoso o rovinato, o viene ricevuto l’oggetto malfatto, l’acquirente ha continuamente il onesto di restituirtelo. I venditori professionali sono tenuti a causa di legge ad accogliere le restituzioni sulla maggior pezzo dei prodotti verso come minimo 14 giorni.

Mentre ricevi una domanda di resa, invieremo al tuo domicilio email registrato un messaggio, cosicche sara accessibile addirittura nella tua taglio Messaggi – viene aperta una cambiamento varco o biglietto. Dal situazione sopra cui l’acquirente apre la richiesta di restituzione, hai 3 giorni lavorativi verso aiutarlo. Qualora non riesci a ratificare il questione in capo a questo proposizione di epoca, tu o l’acquirente potrete chiederci di intervenire attraverso trovare una sistema.

Indicazione in quale momento metti per commercio un argomento, e prestigioso chiarire il tuo domicilio per la rifusione. Dato che non lo fai e l’acquirente apre una domanda di rifusione, l’oggetto sara incaricato meccanicamente al tuo indirizzo di regolazione.

Appena intavolare verso risolvere una richiesta di restituzione

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Attraverso avviare a risolvere una riconsegna, scegli l’opzione ora su. Puoi addirittura impiegare lo posto soluzioni – viene aperta una originalita buco o cartellino ovvero ingrandire la taglio rifusione e dividere Vedi dettagli sulla resa accanto all’oggetto.

Potrai sognare il ragione attraverso cui l’acquirente richiede la riconsegna, la datazione nel giro di cui devi sottomettersi ed eventuali immagine ovvero commenti aggiuntivi forniti dall’acquirente.

Le tue opzioni in rispondere ad una pretesa di riconsegna

Le opzioni verso tua sistemazione attraverso ribattere alla domanda di un cliente dipendono dal melodia in cui restituisce l’oggetto e dalle regole sulla riconsegna in quanto hai dettagliato nella tua inserzione.

Dato che un compratore riceve un oggetto che non corrisponde alla rappresentazione nell’inserzione ovvero nell’eventualita che l’oggetto arriva danneggiato ovvero malfatto, puo restituirtelo anche se le tue regole sulla rimborso specificano affinche non accetti restituzioni.

Ecco le opzioni verso tua disposizione:

Recepire la restituzione – L’acquirente ti restituira l’oggetto per un risarcimento totale, incluse le spese di spedizione originali. Saranno a tuo funzionante ed le spese di invasione della rimborso.

Emettere un restituzione profondo – Emetterai un risarcimento assoluto verso propensione dell’acquirente, incluse le spese di rimessa originali, e l’acquirente terra l’oggetto. Questa e una buona preferenza verso gli oggetti di breve importanza.

Concedere un indennizzo parziale – Emetterai un indennizzo limitato per propensione dell’acquirente, cosicche terra l’oggetto. Questa preferenza puo essere bene quando l’acquirente non e interamente appagato del conveniente utilita. Ad campione, se un argomento e arrivato con un escoriazione di lieve essere, ma l’acquirente e predisposto a tenerlo.

Mandare un comunicazione all’acquirente – Se hai domande sulla pretesa dell’acquirente, puoi contattarlo chiaramente. Dato che dietro 3 giorni lavorativi non riesci verso risolvere il pensiero, puoi perennemente chiederci di assistere.

Porgere una scambio o un cambio – in cambio di una restituzione, puoi presentare una scambio (un seguente esemplare dello proprio oggetto) oppure un avvicendamento (un cosa opposto eppure conforme).

Se nelle regole sulla restituzione della tua inserzione hai esposto cosicche accetti le restituzioni, l’acquirente puo restituirti l’oggetto, di nuovo nel caso che ha apertamente mutato modello.

Inaspettatamente le opzioni per tua propensione:

Accettare la rifusione – L’acquirente ti restituira l’oggetto durante avvicendamento di un risarcimento assoluto, incluse le spese della impresa originale.

Nell’eventualita che nell’inserzione hai inquadrato che coprirai le spese di attacco della riconsegna, scegli maniera organizzare la rifusione dell’oggetto.

Con supporto alle tue regole sulla resa, eBay potrebbe acconsentire meccanicamente la riconsegna e equipaggiare un’etichetta di impresa attraverso la rifusione all’acquirente in tuo opportunita.

Per alcune situazioni, nel caso che ti viene restituito l’oggetto portato o danneggiato, puoi esalare un indennizzo parziale. Consiglio le linee guida attraverso i rimborsi parziali.

Emettere un restituzione pieno – Emetterai un rimborso colmo a cortesia dell’acquirente e l’acquirente terra l’oggetto. Durante supporto alle tue regole sulle restituzioni, tale restituzione completo potrebbe ovvero eccetto introdurre le spese di invasione originali. Questa e una buona preferenza verso gli oggetti di breve validita.

Spedire un notizia all’acquirente – qualora hai domande sulla interrogazione dell’acquirente, puoi contattarlo di fronte. Dato che posteriormente 3 giorni lavorativi non riesci a risolvere il dilemma, puoi perennemente chiederci di partecipare.

Dato che nelle regole sulla rimborso della tua inserzione hai esposto giacche non accetti le restituzioni nel caso che l’acquirente cambi modello, non sei obbligato ad recepire la interrogazione di rimborso. Ciononostante, qualora accetti la resa, offrirai un’esperienza ideale all’acquirente, giacche sara incoraggiato ad ottenere da te durante venturo.

Vedi le opzioni verso tua attitudine:

Acconsentire la riconsegna – L’acquirente ti restituira l’oggetto per alternanza di un restituzione profondo, incluse le spese della spedizione bizzarro.

Per di piu, puoi dichiarare all’acquirente affinche le spese di impresa della rimborso saranno verso suo funzionante o puoi munire un’etichetta.

Mediante alcune situazioni, qualora ti viene restituito l’oggetto consumato oppure deformato, puoi diffondere un risarcimento ridotto. Assemblea le linee modello durante i rimborsi parziali.

Emettere un risarcimento completo – Emetterai un restituzione colmo verso amicizia dell’acquirente, che terra l’oggetto. Per supporto alle tue regole sulla rifusione, siffatto rifusione completo potrebbe ovverosia eccetto recon ГЁ gratuito includere le spese di operazione originali. Questa e una buona preferenza in gli oggetti di moderatamente importanza.

Proporre un rimborso ridotto – Emetterai un rimborso incompleto verso approvazione dell’acquirente, in quanto terra l’oggetto. Questa preferenza puo abitare comodo nell’eventualita che l’acquirente ha assettato per errore l’oggetto scorretto, ad esempio della riscatto ovvero del apparenza non adulterato, e desideri fargli una favore.

Proporre una scambio oppure un alternanza – in cambio di una rimborso, puoi presentare una cambio (un diverso ammirevole dello identico oggetto) ovvero un baratto (un arnese differente pero somigliante).

Declinare la rimborso – qualora nell’inserzione hai inquadrato che non accetti le restituzioni, puoi scartare la istanza di rifusione.

Inviare un notizia all’acquirente – dato che hai domande sulla istanza dell’acquirente, puoi contattarlo direttamente. Nell’eventualita che appresso 3 giorni lavorativi non riesci verso sistemare il pensiero, puoi di continuo chiederci di interporsi.

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